Termos de Serviço

Atualizados em 7 de novembro de 2026

Estes termos valem para as empresas que usam o Eu Marco. Ao criar uma conta, a empresa concorda com eles e com a Política de Privacidade.

O serviço

O Eu Marco é um sistema de agendamento online. Cada empresa tem um painel para organizar serviços, horários e agendamentos, além de uma página própria onde os clientes marcam horário. O calendário do painel mostra os agendamentos e as folgas da empresa.

O Eu Marco é um serviço operado por Felipe Tamazia. O Eu Marco não presta os serviços agendados: quem agenda trata diretamente com a empresa escolhida sobre atendimento, preço, remarcação, cancelamento e comparecimento.

A conta

• A empresa deve informar dados corretos e mantê-los atualizados.
• A empresa cuida da própria senha e responde pelo que for feito com o acesso dela. Se suspeitar de uso indevido, deve trocar a senha e nos avisar.
• Quem cria a conta declara ter autorização para representar a empresa.

Teste grátis e mensalidade

• A conta nova começa com um teste grátis, atualmente de 14 dias.
• Depois do teste, o uso depende do pagamento de uma mensalidade. O valor da empresa aparece no painel, em Assinatura.
• O pagamento é feito pelo Mercado Pago, com cartão de crédito, boleto ou Pix, e a cobrança se repete todo mês no dia de vencimento escolhido pela empresa.
• A primeira cobrança é proporcional aos dias até o vencimento escolhido e acontece somente depois do fim do teste grátis.
• Se o valor mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

Atraso e bloqueio

Se o pagamento não for confirmado, a empresa tem um prazo de tolerância, atualmente de 5 dias. Depois disso, a página de agendamento sai do ar até o pagamento ser confirmado. O painel continua acessível e os dados não são apagados por causa do bloqueio.

Cancelamento

A empresa pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo Mercado Pago, sem multa, e o link está em Painel > Assinatura. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o período já pago continua liberado até o fim. Valores já pagos não são devolvidos, exceto nos casos previstos em lei, como o direito de arrependimento em até 7 dias, quando ele se aplicar.

Para encerrar a conta e pedir a exclusão dos dados, escreva para privacidade@eumarco.com.br.

Uso permitido

A empresa não pode usar o Eu Marco para:

• oferecer atividades ilegais ou enganar clientes;
• publicar conteúdo que viole direitos de outras pessoas;
• tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o sistema, ou acessar dados de outras empresas.

Dados e conteúdo da empresa

Os dados e o conteúdo que a empresa coloca no sistema continuam sendo dela. A empresa autoriza o Eu Marco a usá-los somente para prestar o serviço, como exibir o nome e a logo dela na página de agendamento.

A empresa é a controladora dos dados dos próprios clientes. Ela deve pedir apenas os dados necessários, usá-los de forma legítima e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Política de Privacidade explica como tratamos esses dados.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcione sem nenhuma interrupção ou falha. Podem ocorrer paradas por manutenção ou por problemas de hospedagem, de internet e de serviços de terceiros.

Na medida permitida pela lei, o Eu Marco não responde por lucros cessantes nem por prejuízos causados por terceiros, por informações incorretas fornecidas pela empresa ou pelo atendimento entre a empresa e os clientes dela. Nada nestes termos retira direitos garantidos por lei, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

Suspensão da conta

Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos ou coloque o sistema ou outras pessoas em risco. Durante a suspensão, a página de agendamento fica fora do ar. Sempre que possível, avisaremos a empresa pelo e-mail cadastrado e informaremos o motivo.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, publicaremos a nova versão nesta página, com a data atualizada. Se a mudança for importante, avisaremos as empresas antes de ela valer.

Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Os conflitos serão resolvidos no foro definido pela lei. Para falar conosco, escreva para privacidade@eumarco.com.br.